CONDITIONS GÉNÉRALES

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Les informations fournies par les acheteurs seront incorporées dans une base de données appartenant à E&B Parfums SL et seront traitées conformément à notre politique déclarée de confidentialité des données. Néanmoins, les utilisateurs qui s'inscrivent uniquement en tant qu'acheteurs ne recevront pas de nouvelles, d'offres ou de promotions, à moins qu'ils n'y consentent expressément. Enfin, certaines pages de la boutique en ligne sont accessibles aux utilisateurs qui n'ont pas entamé le processus de commande d'un produit.

E&B Parfums SL se réserve le droit de décider des produits proposés et peut à tout moment ajouter ou supprimer des produits de la boutique en ligne. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur eightandbob.com. Toutefois, les images et les couleurs des produits proposés peuvent ne pas refléter fidèlement la réalité en raison des caractéristiques spécifiques du navigateur ou de l'écran de l'acheteur. Les prix de détail des produits en vente sur WWW.EIGHTANDBOB.COM sont toujours exprimés en euros (€) et incluent la TVA correspondante (21%), sauf pour les pays qui ne font pas partie de l'Union européenne.

Tous nos produits sont livrés en express, quelle que soit l'agence de transport utilisée, car nous avons des accords de compte avec des entreprises de logistique. En fonction du prix du produit acheté sur Eight & Bob, celui-ci aura un certain prix, qui sera toujours confirmé par l'utilisateur avant l'achat, auquel s'ajouteront les frais d'expédition correspondants. Veuillez noter que les commandes à destination de certains pays feront l'objet de frais d'expédition express (*Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, République slovaque, Slovénie, Irlande, Royaume-Uni, États-Unis, etc.) Ces frais d'expédition express seront communiqués à l'acheteur avant la validation de la commande et doivent être acceptés par l'acheteur lors de la confirmation de l'achat. Si vous résidez aux États-Unis et que vous avez opté pour l'expédition express, des frais de $10 seront facturés. L'expédition se fera par USPS dans notre entrepôt aux États-Unis et non en Espagne.

Les prix des produits peuvent être mis à jour à tout moment. Les acheteurs doivent vérifier le prix de vente final avant de confirmer leur commande. Conformément à la législation internationale régissant le commerce, eightandbob.com expédie les produits depuis Valence (Espagne) avec une facture officielle indiquant le montant exact de la marchandise achetée en euros (€). Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction des promotions que eightandbob.com peut offrir à un moment donné ou des changements dans les tarifs pratiqués par les compagnies de transport.

Les acheteurs qui achètent des produits sur le site web acceptent de payer l'intégralité du prix au moment de la confirmation de leur achat. Le paiement des produits et des frais d'expédition peut être effectué par carte de crédit (Visa, MasterCard, Visa Electron et similaires) ou par PayPal.

Les informations relatives à la commande sont toujours cryptées sur un serveur sécurisé. Les données bancaires des transactions par carte de crédit seront transmises au moyen d'un protocole sécurisé tel que celui utilisé par la Banco Sabadell ou d'autres banques qui fournissent des services de paiement électronique à distance - et aucun tiers n'aura accès à ces informations. Ces données ne seront utilisées par E&B Parfums S.L. que pour compléter les procédures d'achat, effectuer les remboursements appropriés en cas de retour, et avertir et informer les autorités si une éventuelle fraude est détectée par eightandbob.com.

Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition sont débités du compte courant de l'utilisateur au moment de la confirmation de la commande. E&B Parfums S.L. enverra à l'utilisateur un courrier électronique de confirmation de l'achat comprenant un numéro de commande. Cette confirmation vaut comme preuve d'achat et n'est pas une facture. Une facture correspondant à la commande sera disponible sur le site web eightandbob.com.

E&B Parfums S.L. s'engage à livrer la marchandise en parfait état à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Pour faciliter les livraisons, nous recommandons à l'acheteur d'indiquer une adresse où la commande peut être livrée pendant les heures normales d'ouverture. E&B Parfums S.L. n'est pas responsable des erreurs de livraison causées par une adresse de livraison erronée, inexistante ou omise par l'acheteur sur le bon de commande. Le délai légal maximum de livraison est de 30 jours ; toutefois, les livraisons ont généralement lieu entre 1 et 6 jours ouvrables maximum après la confirmation du bon de commande, en fonction du mode de livraison choisi : standard ou express. Ces délais sont estimés pour les principales villes, sans tenir compte des retards dus aux zones résidentielles ou périphériques.

Il en va de même pour les retards causés par les douanes nationales. E&B Parfums S.L. est responsable de tous les frais d'expédition (y compris les tarifs et droits d'exportation/importation), à l'exception de ceux qui sont à la charge du client en raison des exigences douanières locales.

En cas de retard de livraison imputable à E&B Parfums S.L., l'acheteur peut annuler la commande conformément à la procédure décrite dans la section "Retours", de la même manière qu'une livraison défectueuse, mais sans frais d'expédition. Ne seront pas considérés comme des retards de livraison les cas où la commande a été mise à la disposition de l'acheteur par le transporteur dans les délais convenus et où l'acheteur n'a pas pu recevoir la commande pour des raisons qui lui sont imputables.

E&B Parfums S.L. n'est pas responsable des retards causés par les services douaniers nationaux, ainsi que des coûts supplémentaires générés par les douanes nationales. Les livraisons seront effectuées avec tous les droits et taxes d'exportation/importation inclus, sauf pour les pays où les douanes nationales n'acceptent que l'envoi de marchandises couvertes par l'acheteur. Dans ce cas, E&B Parfums SL procédera au retour des marchandises si l'acheteur ne couvre pas les frais exigés par les autorités douanières. Le remboursement sera effectué par E&B Parfums S.L. dans les 14 jours suivant le retour du bon de commande.

Si, au moment de la livraison, l'acheteur est absent, le transporteur laissera une note indiquant comment organiser une nouvelle livraison. Si, après sept jours ouvrables de tentative de livraison, la livraison n'a pas été organisée, l'acheteur doit contacter E&B Parfums S.L. Si l'acheteur ne le fait pas, dix jours après la première tentative de livraison, la commande sera renvoyée à E&B Parfums S.L., et l'acheteur sera responsable des frais de retour et des éventuels frais de gestion associés. Lors de la livraison, l'acheteur doit vérifier l'état de l'emballage et indiquer sur le bon de livraison du transporteur les éventuels dommages ou irrégularités visibles. Si par la suite, après examen du produit, l'acheteur constate une casse ou un dommage causé par le transport, il doit en informer E&B Parfums S.L. par courrier électronique dans les plus brefs délais afin qu'un retour puisse être effectué.

Les acheteurs disposent d'un délai de 5 jours pour retourner les commandes à compter de la date de livraison (article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier 1996 sur le commerce de détail, modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre 2002).

À cette fin, l'acheteur doit envoyer un courriel à customerservice@eightandbob.com en précisant la raison du retour. Après confirmation, l'équipe de eightandbob.com enverra une facture proforma qui devra être jointe au colis retourné. L'acheteur doit payer les frais d'expédition et renvoyer le produit en parfait état et dans son emballage d'origine à : E&B Parfums SL C / Hernan Cortes 29 ; 46004 Valencia (Espagne).

Suite à un retour de marchandises autorisé, E&B Parfums S.L. remboursera toute commande d'achat reçue dans les 30 jours. Toutefois, E&B Parfums S.L. se réserve le droit de refuser le retour de certaines marchandises dans les cas où la nature des marchandises rend impossible un tel retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies : Le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) dans les conditions spécifiées par eightandbob.com. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et conserver son emballage d'origine. Le produit doit être retourné dans le même carton de protection que celui dans lequel il a été reçu (ou dans un carton de protection similaire) afin de garantir que le produit arrive à notre entrepôt en parfait état. Une copie du bon de livraison doit être incluse dans le colis. Si les conditions susmentionnées sont remplies, E&B Parfums S.L. procédera au remboursement des produits retournés. Les frais éventuels des services douaniers nationaux ne seront pas remboursés, conformément à la législation douanière.

Conditions d'utilisation des cartes-cadeaux électroniques

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'achat et à l'utilisation des cartes-cadeaux électroniques achetées dans notre boutique en ligne officielle.

1. Informations générales

Nos cartes cadeaux électroniques sont des produits numériques disponibles dans les dénominations suivantes : €100, €220, €300, €500, €800 et €1 000. Une fois l'achat effectué, la carte-cadeau électronique est envoyée par courrier électronique.

2. Livraison

La carte cadeau électronique sera automatiquement envoyée à l'adresse électronique indiquée lors de la commande. Les clients peuvent choisir d'envoyer la carte cadeau électronique à eux-mêmes ou à un destinataire en saisissant l'adresse électronique du destinataire au cours de la procédure d'achat.

3. Échange

Chaque carte cadeau électronique contient un code unique qui peut être échangé exclusivement sur notre site officiel de commerce électronique. Le code ne peut être utilisé qu'une seule fois et n'est valable que pour une seule transaction. Si la valeur totale de la commande dépasse la valeur de la carte cadeau électronique, le solde doit être payé par un autre moyen de paiement accepté.

4. Restrictions d'utilisation

• Les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être rechargées, revendues, transférées ou échangées contre des espèces.
• Un seul code de carte cadeau peut être utilisé par commande.
• Les codes de réduction ou les offres promotionnelles ne peuvent pas être appliqués à l'achat de cartes-cadeaux électroniques.
• Les cartes-cadeaux électroniques ne sont valables que sur la boutique en ligne officielle et ne peuvent pas être utilisées dans des points de vente physiques ou sur des plateformes tierces.

5. Validité

Les cartes-cadeaux électroniques sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Tout solde non utilisé après la date d'expiration sera perdu et ne sera ni remboursé ni rétabli.

6. Remboursements et retours

Les cartes cadeaux électroniques ne sont pas remboursables et ne peuvent être retournées ou échangées contre de l'argent ou un crédit, sauf dans les cas prévus par la loi. Les articles achetés avec une carte cadeau électronique sont soumis à notre politique de retour standard. Si un article acheté avec une carte cadeau électronique est retourné et accepté, le remboursement sera effectué sous la forme d'un crédit de magasin.

7. Responsabilité et sécurité

Le client est tenu de s'assurer que l'adresse électronique qu'il a fournie lors de la validation de sa commande est correcte. Nous ne sommes pas responsables des cartes-cadeaux électroniques perdues, volées ou mal utilisées, ni des cartes-cadeaux électroniques envoyées à des adresses électroniques incorrectes en raison d'une erreur du client. Veuillez traiter le code de votre carte-cadeau électronique comme de l'argent liquide.

8. Prévention de la fraude

Nous nous réservons le droit d'annuler toute carte cadeau électronique sans préavis et sans remboursement si nous soupçonnons une activité frauduleuse, abusive ou illégale liée à son utilisation ou à son achat.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

Pour toute question concernant les cartes-cadeaux électroniques, veuillez contacter notre équipe du service clientèle