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Termes juridiques

NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

Les produits Eight & Bob sont exclusivement mis à la disposition des consommateurs de détail de plus de 18 ans par E&B Parfums SL. E&B Parfums SL se réserve le droit de ne pas honorer les commandes reçues d'acheteurs mineurs. Les présentes conditions d'utilisation déterminent l'offre, l'acceptation des commandes et l'expédition des produits.

COMMENT COMMANDER

Le site web fournit des informations sur les produits et services offerts. Pour nous aider à traiter correctement les commandes, veuillez fournir toutes les données demandées et respecter les conditions d'utilisation telles que publiées lors de l'accès au site. Les informations des acheteurs seront intégrées dans une base de données appartenant à E&B Parfums SL et seront traitées conformément à notre politique déclarée de confidentialité des données. Néanmoins, les utilisateurs qui s'inscrivent uniquement en tant qu'acheteurs ne recevront pas de nouvelles, d'offres ou de promotions, à moins qu'un consentement explicite ne soit donné. Enfin, il existe des pages de la boutique en ligne accessibles aux utilisateurs qui n'ont pas entamé le processus de commande d'un produit.

Ces utilisateurs acceptent d'être soumis aux conditions d'utilisation dans la mesure où celles-ci peuvent être applicables. Avant d'acheter un produit par le biais du formulaire de commande, les acheteurs sont invités à lire attentivement et à accepter explicitement les présentes conditions d'utilisation. Pour commander un ou plusieurs produits sur eightandbob.com, veuillez suivre les étapes du processus d'achat en fournissant les informations demandées, en confirmant l'achat des produits ajoutés au panier et en effectuant un ordre de paiement. Lors de la confirmation de l'achat des produits dans le panier, les acheteurs recevront toutes les informations relatives à la commande (y compris les frais d'expédition) et toutes les informations contractuelles pertinentes. Les acheteurs qui achètent des produits sur le site web s'engagent à payer au moment de la confirmation de l'achat. Les commandes ne seront pas traitées tant que E&B Parfums SL n'aura pas reçu la notification de paiement. Une fois les commandes passées, les acheteurs recevront un courrier électronique confirmant les produits achetés et les prix, les frais d'expédition, le mode de paiement, l'adresse de livraison et d'autres informations contractuelles. Les commandes seront enregistrées dans la base de données d'E&B Parfums SL pendant une période n'excédant pas les limites fixées par la législation en vigueur. Les acheteurs peuvent accéder aux informations concernant leurs commandes dans la rubrique "Mon compte" : Commandes". E&B Parfums SL peut décider de ne pas traiter les commandes incomplètes ou incorrectes, les commandes dont la confirmation de paiement n'est pas reçue dans les 48 heures et les commandes de produits indisponibles. Dans ce cas, E&B Parfums SL informera l'acheteur par courrier électronique que sa commande n'a pas été traitée et lui en précisera les raisons. Les commandes de produits non disponibles seront remboursées.

PRODUITS ET PRIX

E&B Parfums SL se réserve le droit de décider quels produits sont proposés, et peut ajouter ou retirer des produits de la boutique en ligne à tout moment. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur le site eightandbob.com. Toutefois, les images et les couleurs des produits proposés peuvent ne pas refléter fidèlement la réalité en raison des caractéristiques spécifiques du navigateur ou de l'écran de l'acheteur. Les prix de détail des produits en vente sur WWW.EIGHTANDBOB.COM apparaissent toujours en euros (€) et incluent la TVA correspondante (21%) sauf pour les pays qui ne font pas partie de l'Union européenne. Les frais d'expédition correspondants et respectifs sont ajoutés à ces prix. Eight & Bob propose des frais d'expédition gratuits. Veuillez noter que les commandes vers certains pays européens sont soumises à des frais de port (*Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, République slovaque, Slovénie). Les frais d'expédition express seront communiqués à l'acheteur avant le passage à la caisse et doivent être acceptés par l'acheteur lors de la confirmation de l'achat. Les prix des produits peuvent être mis à jour à tout moment. L'acheteur doit vérifier le prix de vente final avant de confirmer sa commande. Conformément à la législation internationale régissant le commerce, eightandbob.com expédie les produits depuis Valence (Espagne) avec une facture officielle indiquant le montant exact des marchandises achetées en euros (€). Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction des promotions que eightandbob.com peut proposer à un moment donné ou des changements de tarifs pratiqués par les compagnies de transport.

MODE DE PAIEMENT

Les acheteurs qui achètent des produits sur le site web s'engagent à payer l'intégralité du prix au moment où leur achat est confirmé. Le paiement des produits et des frais d'expédition peut être effectué par carte de crédit (Visa, MasterCard, Visa Electron et autres) ou par PayPal. Les informations relatives aux commandes seront toujours cryptées par un serveur sécurisé. Les données bancaires des transactions par carte de crédit seront transmises en utilisant un protocole sécurisé comme celui utilisé par la Banco Sabadell ou d'autres banques qui fournissent des services de paiement électronique à distance - et aucune tierce partie n'aura accès à ces informations. Ces données ne seront utilisées par E&B Parfums SL que pour compléter les procédures d'achat, effectuer les remboursements appropriés pour tout retour, et avertir et informer les autorités si une fraude éventuelle est détectée par eightandbob.com. Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition sont débités du compte courant de l'utilisateur lors de la confirmation des commandes. E&B Parfums SL enverra à l'utilisateur un courrier électronique de confirmation de l'achat qui comprendra un numéro de commande. Cette confirmation est valable comme preuve d'achat et ne constitue pas une facture. Une facture relative à la commande sera disponible sur le site web eightandbob.com.

LIVRAISON DU PRODUIT

E&B Parfums SL s'engage à livrer la marchandise en parfait état à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Pour faciliter les livraisons, nous recommandons aux acheteurs d'indiquer une adresse où la commande peut être livrée pendant les heures normales d'ouverture. E&B Parfums SL n'est pas responsable des erreurs de livraison causées lorsque l'adresse de livraison indiquée sur le formulaire de commande par l'acheteur est erronée, n'existe pas ou a été omise. Le délai maximum légal de livraison est de 30 jours ; toutefois, les livraisons auront lieu généralement entre 1 et 6 jours ouvrables maximum après la confirmation de la commande, en fonction du mode de livraison choisi : standard ou express. Ces délais sont estimés pour les villes principales, sans tenir compte des retards dus aux lieux d'habitation ou aux zones périphériques. Il en va de même pour les retards causés par les douanes nationales. E&B Parfums SL est responsable de tous les frais d'expédition (y compris les tarifs et droits d'exportation/importation), à l'exception de ceux qui doivent être pris en charge par le client en raison des exigences des douanes locales.

En cas de retard de livraison imputable à E&B Parfums SL, l'acheteur peut annuler la commande selon la procédure décrite dans la section "Retours", de la même manière qu'une livraison défectueuse - mais sans encourir de frais d'expédition. Ne seront pas considérés comme des retards de livraison les cas où la commande a été mise à la disposition de l'acheteur par la société de transport dans le délai convenu et où l'acheteur n'a pas pu recevoir la commande pour des raisons imputables à l'acheteur.

E&B Parfums SL n'est pas responsable des retards causés par les services douaniers nationaux, ainsi que des frais supplémentaires occasionnés par les douanes nationales. Les livraisons seront effectuées tous droits et taxes d'exportation/importation compris, sauf pour les pays où les douanes nationales n'acceptent que l'expédition de marchandises couvertes par l'acheteur. Dans ce cas, E&B Parfums SL procédera à la restitution des marchandises si l'acheteur ne couvre pas les frais exigés par les autorités douanières. Un remboursement sera effectué par E&B Parfums SL dans les 14 jours suivant le retour de la commande.

Si au moment de la livraison l'acheteur est absent, la société de transport laissera une note indiquant comment organiser une nouvelle livraison. Si après sept jours ouvrables de la tentative de livraison, la livraison n'a pas été organisée, l'acheteur doit contacter E&B Parfums SL. Si l'acheteur ne le fait pas, dix jours après la première tentative de livraison, la commande sera retournée à E&B Parfums SL, et l'acheteur devra prendre en charge les frais de retour et les éventuels frais de gestion associés. Lors de la livraison, l'acheteur doit vérifier l'état de l'emballage et indiquer sur le bon de livraison de la société de transport tout dommage ou irrégularité visible. Si par la suite, après avoir examiné le produit, l'acheteur détecte une casse ou un dommage causé pendant le transport, il doit en informer E&B Parfums SL par courrier électronique dans les plus brefs délais afin qu'un retour puisse être traité.

GARANTIE

Les acheteurs sont protégés par les garanties données par les différents fabricants de chaque produit. Tous les produits proposés sur eightandbob.com sont 100% authentiques. Les défauts ou les dommages causés par une utilisation ou une manipulation incorrecte, ou l'usure causée par une utilisation anormale, ne sont pas couverts par cette garantie.

RETOURS ET ÉCHANGES

Les acheteurs ont 5 jours pour retourner les commandes - à compter de la date de livraison (article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier sur le commerce de détail, modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre). À cette fin, l'acheteur doit envoyer un courriel à info@eightandbob.com en précisant le motif du retour. Une fois la confirmation envoyée, l'équipe de eightandbob.com enverra une facture proforma qui devra être jointe au colis retourné. L'acheteur doit payer les frais d'expédition et retourner le produit en parfait état et dans son emballage d'origine à E&B Parfums SL C / Hernan Cortes 29 ; 46004 Valencia (Espagne). Suite à un retour autorisé de marchandises, E&B Parfums SL remboursera toute commande reçue dans un délai de 30 jours. Toutefois, E&B Parfums SL se réserve le droit de refuser le retour de certaines marchandises dans les cas où la nature des marchandises rend ce retour impossible. Les frais de retour des marchandises seront à la charge de l'acheteur. Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies : Le ou les produits doivent être retournés dans les conditions spécifiées par eightandbob.com. Le produit doit être dans le même état qu'à la livraison et conserver l'emballage d'origine. Le produit doit être retourné dans le même carton de protection que celui dans lequel il a été reçu (ou dans un carton de protection similaire) afin de garantir que le produit arrive à notre entrepôt en parfait état. Une copie du bon de livraison doit être incluse dans le colis. Si les points ci-dessus sont satisfaits, E&B Parfums SL procédera au remboursement des produits retournés. Les frais éventuels facturés par les services douaniers nationaux ne seront pas remboursés conformément à la législation douanière.

SERVICE CLIENTÈLE

Le service clientèle peut être contacté par courrier électronique à l'adresse info@eightandbob.com si un utilisateur souhaite déposer une plainte, signaler un incident ou demander des précisions.