QUELLE EST L'HISTOIRE DE EIGHT & BOB
Notre histoire remonte aux années 30. Albert Fouquet est le créateur de Eight & Bob. Fils d'un aristocrate parisien, sa passion était d'élaborer des parfums pour son usage personnel. Découvrez l'histoire complète en lisant notre page Histoire ou en regardant notre vidéo.
QUEL PRODUIT DOIS-JE ACHETER ?
Nous vous conseillons de commencer par notre coffret découverte afin de vous familiariser avec toutes nos fragrances. Cependant, si vous avez envie d'un format complet, nous vous suggérons toujours le parfum Original .
QU'EST-CE QU'UN SET DE DÉCOUVERTE ?
Un coffret découverte contient des échantillons de chaque parfum de chacune de nos collections, afin que vous puissiez vous familiariser avec toutes les fragrances avant de choisir votre format complet.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris VISA, MasterCard, VISA Electron et PayPal.
REMBOURSEMENTS
Les remboursements seront effectués sur la même carte que celle utilisée pour l'achat initial.
Les produits Eight & Bob doivent être retournés au lieu d'achat par l'intermédiaire de revendeurs agréés. Ces retours seront soumis aux politiques de retour du détaillant où l'achat a été effectué.
Nous nous réservons le droit de refuser de rembourser ou d'échanger tout produit qui ne répond pas aux exigences ci-dessus.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE LES REMBOURSEMENTS SOIENT RENVOYÉS VERS MON MODE DE PAIEMENT ?
La procédure de remboursement ou d'échange sera engagée dans les 72 heures suivant la réception de votre produit et l'inspection de la qualité.
Si votre commande a déjà été traitée par le transporteur, l'annulation immédiate de votre commande ne sera pas possible.
RETOURS
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, ou si vous souhaitez annuler votre commande, vous disposez d'un délai de 5 jours pour retourner les commandes - à compter de la date de livraison. Pour ce faire, l'acheteur doit envoyer un e-mail à info@eightandbob.com en spécifiant la raison du retour. Après confirmation, l'équipe de eightandbob.com enverra une facture proforma qui devra être jointe au colis retourné. L'acheteur doit payer les frais d'expédition et renvoyer le produit en parfait état et dans son emballage d'origine à : E&B Parfums SL C / Hernan Cortes 29 ; 46004 Valencia (Espagne). Suite à un retour de marchandises autorisé, E&B Parfums SL remboursera toute commande d'achat reçue dans les 30 jours. Toutefois, E&B Parfums SL se réserve le droit de refuser le retour de certaines marchandises dans les cas où la nature des marchandises rend impossible un tel retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies : Le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) dans les conditions spécifiées par eightandbob.com. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et conserver son emballage d'origine. Le produit doit être renvoyé dans le même carton de protection que celui dans lequel il a été reçu (ou dans un carton de protection similaire) afin de garantir que le produit arrive à notre entrepôt en parfait état. Une copie du bon de livraison doit être incluse dans le colis. Si les conditions susmentionnées sont remplies, E&B Parfums SL remboursera les produits retournés.
Si vous recevez un produit qui a été endommagé pendant la livraison ou qui semble défectueux, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour qu'il vous aide à le retourner ou à l'échanger.
Dès réception, nous déciderons, à notre discrétion raisonnable, si un produit prétendument endommagé ou défectueux était endommagé ou défectueux au moment où il vous a été livré.
Veuillez ne pas détruire ou jeter un produit, même si vous pensez qu'il est défectueux, avant d'avoir parlé à notre service clientèle. Cela pourrait avoir une incidence sur le remboursement ou le remplacement auquel vous pourriez avoir droit.
CONSERVEZ-VOUS MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Oui, vos informations personnelles, y compris votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation et de livraison, le cas échéant, sont stockées en toute sécurité dans notre base de données de commerce électronique avec un cryptage SSL 128 bits. Ces informations sont disponibles pour les commandes futures lorsque vous vous connectez, de sorte que vous n'avez pas à les saisir à nouveau lorsque vous revenez faire des achats chez nous. Les informations relatives aux cartes de crédit ne sont pas stockées.
Par ailleurs, si vous acceptez de recevoir nos communications, nous ne conserverons vos informations qu'à cette fin.