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Un message à nos clients concernant COVID 19. Les commandes ne seront provisoirement servies qu'aux États-Unis et en Europe. Un message à nos clients concernant COVID 19. Les commandes ne seront provisoirement servies qu'aux États-Unis et en Europe. Veuillez noter que les commandes peuvent être retardées pendant cette période. Désolé pour le dérangement.

FAQ's

QUELLE EST L'HISTOIRE DERRIÈRE EIGHT & BOB
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Notre histoire remonte aux années 30. Albert Fouquet était le créateur de Eight & Bob. Fils d'un aristocrate parisien, sa passion était d'élaborer des parfums pour son usage personnel. Découvrez l'histoire complète en lisant notre page Histoire ou en regardant notre vidéo.

DANS QUELS MAGASINS PUIS-JE TROUVER EIGHT & BOB ?
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Vous pouvez trouver le point de vente le plus proche de nos produits en utilisant notre localisateur de magasins

QUEL PRODUIT DEVRAIT-ILS ACHETER?
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Nous vous proposons de commencer par notre coffret découverte afin de vous familiariser avec tous nos parfums. Toutefois, si vous avez envie d'un parfum de 100 ml, nous vous suggérons toujours le parfum original.

QU'EST-CE QU'UN COFFRET DE DÉCOUVERTES?
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Un kit de découverte contient des échantillons de chaque parfum de chacune de nos collections, afin que vous puissiez vous familiariser avec tous les parfums avant de sélectionner votre taille complète.

QUELLES FORMES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
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Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris VISA, MasterCard, VISA Electron et aussi PayPal.

REMBOURSEMENTS
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Les remboursements seront effectués sur la même carte que celle utilisée lors de l'achat initial.

Veuillez retourner les produits Eight & Bob des revendeurs agréés au lieu d'achat. Ces retours seront soumis aux politiques de retour du détaillant où l'achat a été effectué.

Nous nous réservons le droit de refuser de rembourser ou d'échanger tout produit qui ne répond pas aux exigences ci-dessus.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE LES REMBOURSEMENTS REVIENNENT À MON MODE DE PAIEMENT ?
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La procédure de remboursement ou d'échange sera engagée dans les 72 heures suivant la réception de votre produit et le contrôle de qualité.

Si votre commande a déjà été traitée par la société de messagerie, l'annulation immédiate de votre commande ne sera pas possible.

RETOURS
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Si une raison quelconque ne vous satisfait pas ou si vous souhaitez annuler votre commande, vous disposez d'un délai de 5 jours pour retourner les commandes - à compter de la date de livraison. À cette fin, l'acheteur doit envoyer un courriel à info@eightandbob.com en précisant la raison du retour. Une fois la confirmation envoyée, l'équipe de eightandbob.com enverra une facture proforma qui devra être jointe au colis retourné. L'acheteur doit payer les frais d'expédition et retourner le produit en parfait état et dans son emballage d'origine à E&B Parfums SL C / Hernan Cortes 29 ; 46004 Valencia (Espagne). Suite à un retour autorisé de marchandises, E&B Parfums SL remboursera toute commande reçue dans un délai de 30 jours. Toutefois, E&B Parfums SL se réserve le droit de refuser le retour de certaines marchandises dans les cas où la nature des marchandises rend ce retour impossible. Les frais de retour des marchandises seront à la charge de l'acheteur. Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies : Le ou les produits doivent être retournés dans les conditions spécifiées par eightandbob.com. Le produit doit être dans le même état qu'à la livraison et conserver l'emballage d'origine. Le produit doit être retourné dans le même carton de protection que celui dans lequel il a été reçu (ou dans un carton de protection similaire) afin de garantir que le produit arrive à notre entrepôt en parfait état. Une copie du bon de livraison doit être incluse dans le colis. Si les points ci-dessus sont satisfaits, E&B Parfums SL procédera au remboursement des produits retournés.

Si vous recevez un produit qui a été endommagé lors de la livraison ou qui semble être défectueux, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour qu'il vous aide à effectuer un retour ou un échange.

À la réception, nous déciderons, à notre discrétion raisonnable, si un produit prétendument endommagé ou défectueux l'a été lors de sa livraison initiale.

Veuillez ne pas détruire ou jeter un produit, même si vous pensez qu'il est défectueux, avant d'avoir parlé à notre service clientèle. Cela pourrait affecter tout remboursement ou remplacement auquel vous pourriez avoir droit.

CONSERVEZ-VOUS MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?
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Oui, vos informations personnelles, y compris votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation et de livraison le cas échéant, sont stockées de manière sécurisée dans notre base de données de commerce électronique avec un cryptage SSL 128 bits. Ces informations sont disponibles pour les commandes futures lors de la connexion, afin que vous n'ayez pas à les retaper lorsque vous revenez faire des achats chez nous. Les informations relatives aux cartes de crédit ne sont pas stockées.

En revanche, si vous acceptez de recevoir nos communications, nous ne conserverons vos informations que pour cet usage.