Pour pouvoir être retourné, chaque article doit être

• Dans son état d'origine, intact, tel qu'il a été reçu.
• Non porté et non utilisé, avec toutes les étiquettes intactes.
• Présenté dans son emballage d'origine, reflétant son élégance intemporelle.
• Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Les articles ne répondant pas à ces conditions seront, à notre grand regret, refusés.

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Pour entamer la procédure de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : customerservice@eightandbob.com, en indiquant la raison de votre retour.

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons

• Une facture proforma à inclure dans votre colis.
• Une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la manière et le lieu d'envoi de votre article.

Nous vous prions de ne pas envoyer d'articles sans autorisation préalable - de tels colis ne seront pas acceptés.

Les retours sont gratuits pendant la période de 30 jours.

Veuillez vous assurer que votre produit est retourné en parfait état et dans son emballage d'origine.

Une fois votre retour reçu et approuvé, nous vous rembourserons dans un délai de 15 jours.

Veuillez noter que les droits de douane et les taxes d'importation appliqués par les autorités de votre pays ne sont pas remboursables.

Nous vous invitons à inspecter soigneusement votre commande à l'arrivée. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse customerservice@eightandbob.com afin que nous puissions résoudre le problème avec le soin et l'attention qu'il mérite.

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons d'effectuer votre retour et de passer ensuite une nouvelle commande pour le produit souhaité. Vous bénéficierez ainsi d'une expérience plus rapide et plus transparente.

Tous les retours doivent être envoyés à :

E&B Parfums SL
C / Hernán Cortés 29
46004 Valencia, Spain

Rédigez une réponse claire et concise pour guider vos clients. Pour garantir la sécurité de la livraison, les produits doivent être renvoyés dans :

• La boîte de protection d'origine dans laquelle ils ont été reçus, ou une boîte similaire solide.
• Avec une copie du bon de livraison.

Veuillez noter que les retours ne respectant pas ces instructions d'emballage peuvent être refusés.