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Politique de remboursement

LES RETOURS ET LES ÉCHANGES

Les acheteurs ont 5 jours pour retourner les commandes - à compter de la date de livraison (article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier sur le commerce de détail, modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre). À cette fin, l'acheteur doit envoyer un courriel à info@eightandbob.com en précisant le motif du retour. Une fois la confirmation envoyée, l'équipe de eightandbob.com enverra une facture proforma qui devra être jointe au colis retourné. L'acheteur doit payer les frais d'expédition et retourner le produit en parfait état et dans son emballage d'origine à E&B Parfums SL C / Hernan Cortes 29 ; 46004 Valencia (Espagne). Suite à un retour autorisé de marchandises, E&B Parfums SL remboursera toute commande reçue dans un délai de 30 jours. Toutefois, E&B Parfums SL se réserve le droit de refuser le retour de certaines marchandises dans les cas où la nature des marchandises rend ce retour impossible. Les frais de retour des marchandises seront à la charge de l'acheteur. Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies : Le ou les produits doivent être retournés dans les conditions spécifiées par eightandbob.com. Le produit doit être dans le même état qu'à la livraison et conserver l'emballage d'origine. Le produit doit être retourné dans le même carton de protection que celui dans lequel il a été reçu (ou dans un carton de protection similaire) afin de garantir que le produit arrive à notre entrepôt en parfait état. Une copie du bon de livraison doit être incluse dans le colis. Si les points ci-dessus sont satisfaits, E&B Parfums SL procédera au remboursement des produits retournés. Les frais éventuels facturés par les services douaniers nationaux ne seront pas remboursés conformément à la législation douanière.